POLÍTICA DE ANÁLISE DE DADOS, CRÉDITO E PRAZOS

1. DA SUBMISSÃO E INTEGRIDADE DOCUMENTAL

1.1. Identificação: Para formalização de qualquer proposta, o Usuário deverá fornecer documentos de identificação (RG, CNH ou RNE) válidos, legíveis e dentro do prazo de validade. 1.2. Validação Biométrica: A Pericred utiliza tecnologia de reconhecimento facial (Liveness Detection) e cruzamento de dados biométricos para garantir a identidade do solicitante. 1.3. Requisitos Específicos por Modalidade:

• Extrato Bancário: Deve ser um arquivo PDF nato digital (gerado pelo App) ou extrato de caixa eletrônico contendo data, hora, dia de emissão e dados de titularidade, referente aos últimos 90 dias exatos de movimentação.

• Comprovante de Residência: Em nome do titular, com data de emissão/postagem recente e histórico de consumo dos últimos 60 dias.

• Caixa Tem / Bolsa Família: Extrato dos últimos 30 dias com recebimento do benefício, número do NIS e tela de compartilhamento do App Caixa Tem.

• CadÚnico: Cadastro completo e atualizado.

• Holerites: Comprovantes dos últimos 3 (três) recebimentos. 1.4. Recência dos Documentos: Todos os documentos devem ter no máximo 72 horas de emissão. Documentos fora deste prazo ficarão sujeitos à aceitação discricionária da gerência ou análise da Pericred, sem qualquer ônus à empresa em caso de recusa.

2. DOS HORÁRIOS E CRITÉRIOS DE ANÁLISE

2.1. Janela Operacional: O horário padrão para análise de propostas é das 10:00 às 16:00. A Pericred reserva-se o direito de antecipar ou estender este horário por critérios internos e decisão soberana. 2.2. Dias Úteis: As análises ocorrem exclusivamente de segunda a sexta-feira. Não haverá análise em finais de semana ou feriados (nacionais, estaduais ou municipais). 2.3. Parâmetros de Risco: A análise considera histórico financeiro, score e políticas internas sigilosas. Em caso de negativa, a Pericred reserva-se o direito de não detalhar motivos específicos por segredo de negócio.

3. REGRAS DE PAGAMENTO E TITULARIDADE

3.1. Proibição de Terceiros: A Pericred não realiza pagamentos em contas de terceiros (mesmo familiares ou representantes legais) nem em contas de natureza PJ (Pessoa Jurídica). 3.2. Validação de Conta: A conta e o banco de destino devem ser checados e aprovados pela Pericred. 3.3. Meio de Pagamento: A função de pagar via PIX ou TED é uma escolha técnica da Pericred e da instituição bancária, não cabendo ao cliente esta determinação.

4. DIFERENCIAÇÃO DE PRAZOS POR CANAL

O prazo de análise técnica varia conforme o canal de recepção da documentação: 4.1. Canal Digital (Site Oficial): Prazo de análise de 1 a 5 dias úteis. 4.2. Canal WhatsApp (Automação Bot/IA): Prazo de análise de 5 a 7 dias úteis, devido à necessidade de validação manual adicional. 4.3. Liberação de Crédito: Após aprovação e validação final, o pagamento ocorre em até 48h úteis.

5. COMUNICAÇÃO E ACOMPANHAMENTO (SOBERANIA DA EMPRESA)

5.1. Determinação de Canal: O canal oficial de acompanhamento é determinado e deferido exclusivamente pela Pericred. O Usuário não possui autonomia nem poder de escolha sobre por qual meio deseja acompanhar seu pedido. 5.2. Fluxo de Qualidade: O acompanhamento deve ser feito via Telegram Bot (informando e-mail e telefone de cadastro) ou através do e-mail original cadastrado. 5.3. Interferência Externa: Qualquer tentativa de solicitar prioridade de maneira ilícita, não autorizada ou fora dos canais estabelecidos será considerada interferência externa, resultando no cancelamento/reprovação imediata do crédito e bloqueio do cadastro.

6. POLÍTICA DE ATENDIMENTO (WHATSAPP E SUPORTE)

6.1. Horários Diferenciados: O atendimento via WhatsApp possui horários exclusivos e diferenciados do atendimento telefônico, conforme estabelecido pela empresa. 6.2. Prazo de Retorno: O tempo de resposta para atendimentos via WhatsApp e outros canais é de até 24 horas úteis. 6.3. Inatividade: Em caso de ausência de resposta do cliente, a empresa poderá encerrar o atendimento após 5 minutos. Fica a critério do gerente ou atendente abrir exceções ou manter o atendimento aberto, desde que não prejudique o fluxo e a agilidade com os demais clientes.

7. TITULARIDADE E RESPONSABILIDADE PELOS DADOS

7.1. Unicidade do Cadastro: O cadastro é estritamente pessoal. É proibida a inserção de dados de contato ou bancários de terceiros. 7.2. Dever de Retificação: A responsabilidade pela veracidade é do Usuário. A Pericred não tem obrigação de corrigir erros causados por terceiros no primeiro momento; o prazo para correções será determinado exclusivamente pela empresa.

8. TOLERÂNCIA ZERO À FRAUDE

8.1. Denúncia Criminal: Em caso de documentos editados ou manipulados, a Pericred utilizará IP, e-mail e telefone para denunciar o infrator à Polícia, Bancos, COAF e BACEN, com bloqueio permanente.